衣裳を仕入れる際の見極め
各店舗のスタッフが展示会に赴き、「店舗にどのような商品が必要か」「お客様のニーズ」を把握し、実際に商品を見て仕入れる衣裳を検討します。披露宴会場の雰囲気に合うかどうかも大事な選定ポイントです。
曽我オリジナル衣裳へのこだわり
衣裳製作においては、良質の素材を持っていること、パターン・縫製技術が優れていることを重要視し、取引先を選定しています。まずデザインのテーマを決め、自信を持って当社オリジナルだと言えるよう、素材からデザインまですべてにこだわりを持って製作しています。
自社物流を中心とした綿密な物流システム
自社の車両と倉庫に加え、運ぶ量によっては外部業者の協力も仰ぎ、綿密な物流システムを組んでいます。当社が保有する多数の衣裳の中から、各店舗が必要とする衣裳を無駄なく正確に配送することで、お客様へのご提案機会を逃さないようにしています。
衣裳の美しさを保つための取り組み
自社車両には、ハンガー掛けの衣裳を吊るして運べるポールを設置。こうすることでシワなどを防ぎ、プレスしたままの状態でお客様の元にお届けできます。運送会社に委託する際は、シワを防ぐクッションを入れたり、⾬天時は濡れないよう最後にビニールでくるんだりと、細心の注意を払って梱包しています。
品質を守るためのスピーディな処理
返却された衣裳は早めにチェックし、汚れ等の処理を直ちに行います。衣裳に付いた汚れは、時間が経つほど落ちにくくなるためです。繁忙期には、翌週に別のお客様が着用されるケースも多いため、細かく優先順位をつけて作業を行っています。
湿度管理を徹底した衣裳保管フロア
衣裳に使われている生地や染料はとてもデリケートです。当社では、衣裳保管フロアに湿度計を設置して毎日観測。湿度が基準値を超えそうな場合は、除湿機を稼働させ衣裳の品質を保っています。
ニーズと衣裳の状態を見極めた入れ替え
お客様のニーズに合った品揃えになるよう、店頭在庫の状況を常に分析しています。また、一定の年数や使用回数を経た衣裳は随時入れ替え、状態の良い衣裳だけをご提供できるよう努めています。
フィッターではなくスタイリスト
「私たちは衣裳を着せるフィッターではなく、お客様の期待以上のご提案をするスタイリストである」という考えをスタッフ全員が共有。お客様ひとりひとりの想いに共感し、その想いを形にできる衣裳コーディネートを心がけています。
サービスの質を高めるための仕組み
基礎技術を習得するための「社内研修」に加え、衣裳に関する知識を深め作り手の想いを学ぶ「メーカー研修」も実施。その上で、パーソナルカラー理論をベースにお客様に似合う色・形・素材をご提案できるスタイリング技術を身につけ、「ブライダルスタイリスト検定」を取得しています。
お客様アンケートによるサービス改善
アンケートにご記入いただいたご意見等を店舗・社内で共有し、次回以降の接客の改善につなげています。さらに、店舗表彰や個人表彰などの仕組みによってスタッフのモチベーションアップもはかっています。
衣装が良かった事、見学の際に試着できたこと、店員さんの感じが良かったことが決め手でした。
こちらの衣装は本当に綺麗で保管状態も良いです。くすんだり汚れたりしている所もなく、ときめくデザインのものがありました。試着では実際にブライダルインナーをつけての着用のためとても綺麗にドレスが着られたので、ベアトップのドレスは胸がスカスカになってしまわないかという不安もなくなりました。また、平日撮影だと3着目のドレスも選べるのでとても楽しかったです。
店員さんの対応も素晴らしいです。見学の際にもドレスを見せていただけましたし、試着日当日も夫婦揃って衣装に迷ってかなり試着しましたが嫌な顔ひとつせず笑顔でご対応いただき楽しく選べました。本番当日もシーン数も多く衣装も3パターン、撮りたいポーズも多かったにも関わらず最後まで感じよく撮っていただけました。
ヘアメイクさんもすごく上手でした。髪型もイメージ通りで前髪を繊細なシースルーで固めてもらえて良かったです。今までで1番綺麗にしてもらえました。奇跡の一枚がいくつも撮れたので納品が楽しみです。ありがとうございました。
とっっっても楽しく、最高の写真撮影ができました！初来店でのご案内から、メールのご対応、試着も、とっても丁寧に対応してくださり、安心して当日を迎えることができました。
当日は雨の予報もありながらギリギリで止んで撮影ができました。とっても寒い中だったのですが、三浦さんが都度アウターを着させてくれたり、風の向きに合わせてドレスを整えてくれたり、とにかく素晴らしいサービスで、気持ちよく楽しく撮影ができたので、ここで撮影ができて本当に良かったと心から思っています。
データが届くのが今から楽しみです！すごくいい時間になりました！本当に本当にありがとうございました☆
スタジオ和洋装プランで撮影をしていただきました。スタッフの方々が皆様素敵で、本当にこちらにお願いしてよかったなと思いました。
白無垢や色打掛、ドレス、アクセサリーの種類が豊富で、事前に数着試着させていただけたため、体型に不安があった私でも安心して撮影に挑めました。撮影当日は素敵なヘアメイクに加え、様々なポーズをご提案していただき楽しく撮影できました。
美容加工などしていない段階でも、どの写真も本当に素敵だったので、全データをいただけるプランにしてよかったなと思いました。今後フォトウェディングを予定している方々の参考になれば幸いです。スタッフの皆様本当にありがとうございました。
前撮りをお願いするにあたり、初めてのことだらけで緊張していましたが、来店相談の時からスタッフ様の対応が丁寧で親切だったので、安心して相談できました。
衣装選びでは、自分の"着たい"を大切にしながらドレスを選ぶことができました。スタッフ様も一緒に考えながら丁寧にアドバイスしてくださったおかげで、理想の衣装を見つけることができ、撮影当日を心から楽しみに迎えることができました。
撮影中には、スタッフ様が「大丈夫です」と優しく声をかけ柔軟に対応してくださいました。立ち振る舞いや声かけのタイミング、衣装や小物の調整まで全てにおいて気配りが行き届いており、そのプロ意識の高さに改めて心を打たれました。
写真の仕上がりも期待以上で、アルバム作成や写真確認の段階でも最後まで丁寧に対応してくださり、私たちの希望や要望を最大限叶えてくれました。一生に一度の素敵な体験を本当にありがとうございました！
ウェディングフォトをどこで撮るか決める際に、こちらの公式サイトで一目惚れしたドレスがあったのと、スタジオのおしゃれさを実際に見てみたい！と思ったのがきっかけでした。
最初の訪問の際から私たちの要望に寄り添ったプランを提案してくださったり、実際にドレスを見せてくださったりスタジオ説明を丁寧にしてくださいました。試着の際も悩んでしまい長時間かかってしまったのですが最後まで優しく寄り添ってくださりました。
当日までのこと・撮影後のことなども丁寧に分かりやすくご連絡くださったので、初めてのウェディングフォトで分からないことだらけでしたが安心してお任せすることができました！撮影時も終始楽しくて秒で時間が過ぎていきました。この度は素敵な思い出とお時間をありがとうございました。
ドレス選びから、途中段階の応対、最終フィッティングに至るまで、最高の体験をさせていただきました。
ドレスももちろん素敵なのですが、ドレスが体型や雰囲気にピッタリフィットするようにと、さまざまな観点で試行錯誤くださったおかげで、一つの不安も残さず結婚式を迎えられそうです。
ぜひお世話になった担当の方とアドバイスをくださったお二方に届けばと思い、クチコミいたしました。本当にありがとうございました！